Relación entre imagen, satisfacción y lealtad del consumidor mexicano en el sector automotriz, mediante un modelo de ecuaciones estructurales

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dc.contributor.advisorCarrete Lucero, Lorenaes_ES
dc.contributor.authorGarcía López Legorreta, Sara Isabeles_ES
dc.contributor.otherFacultad de Ciencias Económicas y Empresarialeses_ES
dc.contributor.otherEconomía y Dirección de Empresases_ES
dc.date.accessioned2024-02-20T10:01:55Z
dc.date.available2024-02-20T10:01:55Z
dc.date.issued2012-05-25
dc.description.abstractLa presente investigación pretende identificar y clarificar qué factores relacionados con la imagen de marca de las compañías automotrices e imagen de las agencias concesionarias tienen un mayor efecto en la conducta del consumidor mexicano. Estos factores son utilizados comúnmente por la mayoría de las compañías automotrices multinacionales, como parte de sus estrategias mercadológicas. Sin embargo, la literatura ha explorado poco estos aspectos en este sector, por lo cual esta tesis doctoral pretende descubrir cómo influyen en la satisfacción del consumidor y en la lealtad de los clientes. Para ello se presenta un análisis del consumidor de agencias automotrices en México.es_ES
dc.identifier.urihttp://hdl.handle.net/20.500.14454/1012
dc.language.isospaes_ES
dc.publisherUniversidad de Deustoes_ES
dc.subjectCiencias económicases_ES
dc.subjectCiencia políticaes_ES
dc.subjectPsicologíaes_ES
dc.subjectOrganización y dirección de empresases_ES
dc.subjectAdministración públicaes_ES
dc.subjectPsicología sociales_ES
dc.titleRelación entre imagen, satisfacción y lealtad del consumidor mexicano en el sector automotriz, mediante un modelo de ecuaciones estructuraleses_ES
dc.typeTesises_ES
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