Calidad total
Su idoneidad como estrategia de gestión del cambio en la educación superior
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Fecha
1999-01-01
Autores
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Editor
Universidad de Deusto
Resumen
La tarea universitaria es un conjunto de actividades que
interfieren y se potencian mutuamente creando y
tejiendo un producto de alta complejidad. Esto explica
lo difícil que es desarrollar, establecer y aplicar un
modelo de gestión, y definir unos objetivos de calidad, lo
cual podría servir de excusa o explicaría el retraso con
el que las instituciones de educación superior, han afrontado
el tema de la mejora de su gestión y de su calidad.
La parcialidad o el reduccionismo de algunos intentos ha
contribuído a desacreditar o a crear grandes suspicacias
o reservas sobre cualquier posible sistema. Afortunadamente,
en los últimos años, se está tratando de avanzar en
el desarrollo tanto de una metodología rigurosa propia,
como de experimentaciones con modelos surgidos en la
empresa, pero que deberán adaptarse a cada universidad
atendiendo a sus connotaciones y a sus recursos. Esta
investigación se centra en la definición de un modelo que
integra ambas perspectivas. Por ello, en primer lugar,
se ha analizado el modelo de gestión empresarial conocido
como Calidad Total, por entender que la estrategia de
gestión del cambio adecuada a la Universidad es la mejora
continua, descartado el cambio brusco. El siguiente
paso ha sido profundizar en el concepto de calidad en la
educación superior, para, a continuación, estudiar las
distintas experiencias de evaluación y aseguramiento de la
calidad surgidas dentro del propio sector, revelándose
su tendencia hacia la convergencia. Esta convergencia se
enmarca dentro de una corriente más amplia de los
propios Sistemas de Educación Superior en el mundo entero,
de confluencia hacia una orientación al mercado
dentro de una política de supervisión estatal. Aunque
escasas y recientes, existen algunas iniciativas de
aplicación de la Calidad Total a este ámbito, que han sido
recogidas y analizadas. La experiencia, en la que es
pionero Estados Unidos, está demostrando su utilidad y
Palabras clave
Descripción
Materias
Ciencias económicas
Pedagogía
Economía sectorial
Organización y planificación de la educación
Pedagogía
Economía sectorial
Organización y planificación de la educación