Carrete Lucero, LorenaGarcía López Legorreta, Sara IsabelFacultad de Ciencias Económicas y EmpresarialesEconomía y Dirección de Empresas2024-02-202024-02-202012-05-25http://hdl.handle.net/20.500.14454/1012La presente investigación pretende identificar y clarificar qué factores relacionados con la imagen de marca de las compañías automotrices e imagen de las agencias concesionarias tienen un mayor efecto en la conducta del consumidor mexicano. Estos factores son utilizados comúnmente por la mayoría de las compañías automotrices multinacionales, como parte de sus estrategias mercadológicas. Sin embargo, la literatura ha explorado poco estos aspectos en este sector, por lo cual esta tesis doctoral pretende descubrir cómo influyen en la satisfacción del consumidor y en la lealtad de los clientes. Para ello se presenta un análisis del consumidor de agencias automotrices en México.spaCiencias económicasCiencia políticaPsicologíaOrganización y dirección de empresasAdministración públicaPsicología socialTesis