Evolución del marketing bancario en el periodo 1975-2000 en España y análisis de la orientación al mercado de una entidad concreta
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Fecha
2004-07-09
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Editor
Universidad de Deusto
Resumen
Este trabajo nos muestra la situación actual del negocio bancario en España
a través del estudio de la evolución del marketing bancario entre los años
1975 y 2000.
Para la realización de este análisis se ha utilizado una estructura que
recoge los aspectos tanto externos (variables macroeconómicas, sociales,
políticas, tecnológicas, legales, mercado, etc.), como internas (enfoque,
objetivo, estrategias y estructura de la cuenta resultados) que influyen
en el marketing bancario. Esta estructura también recoge la evolución de
los distintos sujetos que intervienen en la relación bancaria (clientes,
accionistas, empleados y otros grupos de interés), así como todos los
componentes
tradicionales e innovadores del marketing-mix.
El período analizado ha quedado dividido en cuatro etapas denominadas
Premarketing,
Marketing Masivo, Orientación al Mercado y Nuevas Tendencias. Cada una
de estas etapas se estudia de forma individual utilizando la estructura
propuesta. A lo largo del período se observa la progresiva evolución del
entorno (control de las variables macroeconómicas, desregulación y
liberalización
del mercado, incorporación de la tecnología al sector financiero, etc.),
así como inclusión de sujetos e instrumentos marketing en cada etapa.
En una segunda parte del trabajo se identifica un modelo de factores y
relaciones que representen la Orientación al Mercado de una entidad financiera
española en dicho período.
Para la obtención de este modelo se ha partido del instrumento de medida
de la Orientación al Mercado desarrollado por Kohli, Jaworski y Kumar (1993),
así como de la estructura de factores y relaciones seleccionada como
representativa
por estos mismos autores. Esta estructura está caracterizada por cuatro
factores (orientación al mercado en general, inteligencia de mercado,
diseminación
de la inteligencia de mercado y respuesta a la inteligencia de mercado).
La comparación de este mod
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Materias
Ciencias económicas
Organización y dirección de empresas
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